Menurut
James J. Spillane (1994: 63-72) suatu obyek wisata atau destination, harus
meliputi 5 (lima) unsur yang penting agar wisatawan dapat merasa puas dalam
menikmati perjalanannya, maka obyek wisata harus meliputi :
1.
Attractions
Merupakan
pusat dari industri pariwisata. Menurut pengertiannya attractions mampu menarik
wisatawan yang ingin mengunjunginya. Motivasi wisatawan untuk mengunjungi suatu
tempat tujuan wisata adalah untuk memenuhi atau memuaskan beberapa kebutuhan
atau permintaan. Biasanya mereka tertarik pada suatu lokasi karena ciri- ciri
khas tertentu. Ciri-ciri khas yang menarik wisatawan adalah :
a) Keindahan
alam.
b) Iklim dan
cuaca.
c)
Kebudayaan.
d) Sejarah.
e)
Ethnicity-sifat kesukuan.
f)
Accessibility-kemampuan atau kemudahan berjalan atau ketempat tertentu.
2. Facility
Fasilitas
cenderung berorientasi pada attractions disuatu lokasi karena fasilitas harus
dekat dengan pasarnya. Fasilitas cenderung mendukung bukan mendorong
pertumbuhan dan cenderung berkembang pada saat yang sama atau sesudah
attractions berkembang. Suatu attractions juga dapat merupakan fasilitas.
Jumlah dan jenis fasilitas tergantung kebutuhan wisatawan. Seperti
fasilitas
harus cocok dengan kualitas dan harga penginapan, makanan, dan minuman yang
juga cocok dengan kemampuan membayar dari wisatawan yang mengunjungi tempat
tersebut.
3.
Infrastructure
Attractions
dan fasilitas tidak dapat tercapai dengan mudah kalau belum ada infrastruktur
dasar. Infrastruktur termasuk semua konstruksi di bawah dan di atas tanah dan
suatu wilayah atau daerah. Yang termasuk infrastruktur penting dalam pariwisata
adalah :
a) Sistem
pengairan/air
Kualitas air
yang cukup sangat esensial atau sangat diperlukan.
Seperti
penginapan membutuhkan 350 sampai 400 galon air per
kamar per
hari.
b) Sumber
listrik dan energi
Suatu
pertimbangan yang penting adalah penawar tenaga energy yang tersedia pada jam
pemakaian yang paling tinggi atau jam puncak (peak hours). Ini diperlukan
supaya pelayanan yang ditawarkan terus menerus.
c) Jaringan
komunikasi
Walaupun
banyak wisatawan ingin melarikan diri dari situasi biasa yang penuh dengan
ketegangan, namun ada juga sebagian yang masih membutuhkan jasa-jasa telepon
dan/atau telgram yang tersedia.
d) Sistem
pembuangan kotoran/pembuangan air
Kebutuhan
air untuk pembuangan kotoran memerlukan kira-kira 90 % dari permintaan akan
air. Jaringan saluran harus didesain berdasarkan permintaan puncak atau permintaan
maksimal.
e) Jasa-jasa
kesehatan
Jasa
kesehatan yang tersedia akan tergantung pada jumlah tamu yang diharapkan,
umumnya, jenis kegiatan yang dilakukan atau faktor-faktor geografis lokal.
f)
Jalan-jalan/jalan raya
Ada beberapa
cara membuat jalan raya lebih menarik bagi wisatawan :
-
Menyediakan pemandangan yang luas dari alam semesta.
- Membuat
jalan yang naik turun untuk variasi pemandangan.
-
Mengembangkan tempat dengan pemandangan yang indah.
- Membuat
jalan raya dengan dua arah yang terpisah tetapi sesuai dengan keadaan tanah.
- Memilih
pohon yang tidak terlalu lebat supaya masih ada pemandangan yang indah.
4.
Transportation
Ada beberapa
usul mengenai pengangkutan dan fasilitas yang dapat menjadi semacam pedoman
termasuk :
a) Informasi
lengkap tentang fasilitas, lokasi terminal, dan pelayanan pengangkutan lokal
ditempat tujuan harus tersedia untuk semua penumpang sebelum berangkat dari
daerah asal.
b) Sistem
keamanan harus disediakan di terminal untuk mencegah kriminalitas.
c) Suatu
sistem standar atau seragam untuk tanda-tanda lalu lintas dan simbol-simbol
harus dikembangkan dan dipasang di semua bandar udara.
d) Sistem
informasi harus menyediakan data tentang informasi pelayanan pengangkutan lain
yang dapat dihubungi diterminal termasuk jadwal dan tarif.
e) Informasi
terbaru dan sedang berlaku, baik jadwal keberangkatan atau kedatangan harus
tersedia di papan pengumuman, lisan atau telepon.
f) Tenaga
kerja untuk membantu para penumpang.
g) Informasi
lengkap tentang lokasi, tarif, jadwal, dan rute dan pelayanan pengangkutan
lokal.
h) Peta kota
harus tersedia bagi penumpang.
5.
Hospitality (keramahtamahan)
Wisatawan
yang sedang berada dalam lingkungan yang belum mereka kenal maka kepastian akan
jaminan keamanan sangat penting, khususnya wisatawan asing.
Dalam
melakukan pengembangan pariwisata, tentu tidak lepas dari peran
organisasi kepariwisataan. Dalam tulisan ini yang dimaksudkan atau di titik
beratkan yakni pada organisasi kepariwisataan pemerintah, yaitu Dinas
Pariwisata Dan Kebudayaan (Disparbud) yang mempunyai tugas dan wewenang
serta kewajiban untuk mengembangkan dan memanfaatkan aset daerah yang berupa
obyek-obyek wisata.
Sebagaimana
suatu organisasi yang diberi wewenang dalam pengembangan pariwisata
diwilayahnya, maka ia harus menjalankan kebijakan yang paling menguntungkan
bagi daerah dan wilayahnya, karena fungsi dan tugas dari organisasi pariwisata
pada umumnya adalah :
1. Berusaha
memberikan kepuasan kepada wisatawan yang datang berkunjung ke daerahannya
dengan segala fasilitas dan potensi yang dimilikinya.
2. Melakukan
koordinasi diantara bermacam-macam usaha, lembaga,
instansi dan
jawatan yang ada dan bertujuan untuk mengembangkan industri pariwisata.
3.
Mengusahakan memasyarakatkan pengertian pariwisata pada orang banyak, sehingga
mereka mengetahui untung dan ruginya bila pariwisata dikembangkan sebagai suatu
industri.
4.
Mengadakan program riset yang bertujuan untuk memperbaiki produk wisata dan
pengembangan produk-produk baru guna dapat menguasai pasaran diwaktu-waktu yang
akan datang.
5.
Menyediakan semua perlengkapan dan fasilitas untuk kegiatan pemasaran
pariwisata, sehingga dapat diatur strategi pemasaran keseluruh wilayah.
6.
Merumuskan kebijakan tentang pengembangan kepariwisataan berdasarkan hasil
penelitian yang telah dilakukan secara teratur dan berencana. (Yoeti, 1997:
48).
Selain itu
perlu pula disiapkan beberapa hal, seperti sumber daya yang ada, mempersiapkan
masyarakatnya serta kesiapan sarana penunjanglainnya, karena bagaimanapun juga
wisatawan menghendaki pelayanan yang memuaskan.
Sumber :
http://beritamanado.com/pariwisata/pengembangan-pariwisata-dan-peran-organisasi-kepariwisataan-kota-manado/57635/
